Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 13 de octubre de 2025

En DRCerramientos, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

Cuando usted utiliza nuestros servicios o solicita un presupuesto, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1. Datos de Contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Localidad / dirección postal

2.2. Datos del Proyecto

• Tipo de cerramiento solicitado
• Medidas aproximadas
• Fotografías del espacio (si se proporcionan voluntariamente)
• Comentarios adicionales sobre el proyecto

2.3. Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Fecha y hora de acceso

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Gestión de presupuestos: Preparar y enviar presupuestos personalizados según su solicitud
• Comunicación comercial: Responder a sus consultas y mantenerle informado sobre nuestros servicios
• Ejecución de contratos: Gestionar la instalación y seguimiento de proyectos contratados
• Mejora de servicios: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Al enviar el formulario de contacto o presupuesto, usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos
• Ejecución de contrato: Cuando contrata nuestros servicios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones comerciales relacionadas
• Obligación legal: Cumplimiento de normativa fiscal y contable

5. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante:

• Clientes activos: Durante la duración del contrato y hasta 6 años después para cumplir obligaciones legales
• Solicitudes de presupuesto: Hasta 1 año desde la última comunicación, salvo que retire su consentimiento antes
• Garantías: Los datos relacionados con instalaciones se conservan durante el período de garantía legal (mínimo 2 años)

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos pueden ser comunicados a:

• Proveedores de servicios: Empresas de hosting, servicios de email, y herramientas de gestión (siempre bajo acuerdos de confidencialidad)
• Administraciones públicas: Cuando sea requerido por ley (Agencia Tributaria, juzgados, etc.)
• Colaboradores: Instaladores y técnicos para la ejecución de proyectos contratados

Importante: No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como servidores de hosting o herramientas de análisis) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que cumplan con estándares adecuados de protección de datos mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de cumplimiento (Privacy Shield, certificaciones ISO, etc.)

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
• Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

9. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados:

• Conexiones seguras mediante protocolo HTTPS
• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas
• Políticas internas de confidencialidad

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestras prácticas comerciales. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

DRCerramientos - Especialistas en Cerramientos de Cristal en Madrid